يرجى مراجعة سياساتنا المتعلقة بالإلغاء والتحويل واسترداد الأموال:
الإلغاء
• عند الرغبة في إلغاء طلب التسجيل واسترداد رسوم البرنامج التدريبي أو الدورة التدريبية، يجب التقدم بطلب إلى إدارة المعهد قبل يومين على الأقل من انعقاد البرنامج أو الدورة، وللمعهد حق قبول الاعتذار أو رفضه.
يحق للمتدرب المطالبة بإلغاء الدورة والمطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع من خلال الحالات التالية:
• في حال إلغاء المعهد للبرنامج التدريبي أو تغيير التاريخ المسجل به دون إشعاره أو قبل بداية الدورة بـ 48 ساعة.
• بمجرد بدء البرنامج يصبح رسوم البرنامج غير قابلة للاسترداد.
• في حال كان مذكورًا بأن الخدمة قابلة للاسترداد وقت الشراء في ”معهد 4M3A“.
• لا يحق للمتدرب الانسحاب من البرنامج بعد بدايته ويلتزم بسداد كامل رسوم البرنامج، وفي حال عدم السداد يحق للمعهد اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بسداد باقي الرسوم.
• لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبالغ المدفوعة في حال كانت الخدمة غير قابلة للاسترداد وقت الشراء.
• في حال عدم قابلية الحجز للإلغاء أو تم إلغاء الحجز بعد الوقت المحدد للإلغاء فلا يحق للمستخدم استرجاع أي مبالغ أو رسوم مالية تمت على منصة ”معهد 4M3A“.
• يحتفظ المعهد بحق إلغاء أي دورة تدريبية أو برنامج تدريبي أو تغيير موعد انعقادها في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة، ويُبلغ المتدربون بذلك برسالة على جروب الدورة أو الإيميل بوقت كافٍ.
• في بعض الأحيان سياسة الإلغاء تختلف في كل خدمة، برجاء التأكد منها وقت الشراء وقبل الدفع على منصة ”معهد 4M3A“.
الإلغاءات المتأخرة
• سيتم التعامل مع الإلغاءات التي تتم بعد الساعة 12:00 (ظهرًا) في يوم العمل السابق للدورة مباشرة على أنها عدم حضور، وسيتم مصادرة جميع الأموال المدفوعة.
عدم الحضور
• عند غياب المتدرب عن حضور الدورة دون إشعار المعهد وأخذ الموافقة يفقد حقه بالمطالبة برسوم الدورة أو التعويض عنها.
التأجيل
• في حال الرغبة في تأجيل الالتحاق بالدورة يجب إعلام المعهد قبل بداية الدورة بمدة يومين، وأقصى مدة للتأجيل هي 3 أشهر، وفي حال عدم الالتحاق يعتبر الاشتراك في الدورة ملغيًا ولا يحق لك استرداد أي أموال.
• في حال رغبة المشترك بطلب تأجيل حضور دورة بسبب وجود عذر طبي، يجب عليه دفع 50% من رسوم الدورة لإعادة حجز موعد جديد، ويحتفظ المعهد بحق قبول العذر أو رفضه.
خطط التقسيط
إذا اخترت خيار التقسيط، يرجى العلم بالشروط التالية:
• بغض النظر عن حالة إكمال الدورة التدريبية الخاصة بك، يجب دفع مبلغ الدورة بالكامل خلال التواريخ المحددة، وفي حال عدم السداد يحق للمعهد اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بسداد باقي الرسوم.
• سوف يتم تشفير المحاضرات المسجلة وتجميد الاشتراك لحين سداد الدفعة حسب فترة السماح.
• في حال اخترت طريقة السداد تحويل بنكي واستحق موعد سداد الدفعة، لديك فقط أسبوع من تاريخ الاستحقاق للسداد، وفي حال عدم السداد يحق للمعهد إلغاء اشتراكك بدون أحقية باسترداد المبلغ المدفوع مسبقًا.
مدة الاسترداد
• عند الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، الرجاء اتخاذ الخطوات التالية:
- تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:
INFO@4M3A-EDUCAR.COM
• يقوم ”معهد 4M3A“ بتحديد سعر الخدمة وفقًا لما يراه مناسبًا.
• يحق للمعهد التعديل والإضافة والحذف في جميع ما سبق من شروط بما يتناسب مع مصلحة المتدربين والمعهد في أي وقت دون الرجوع لأي طرف آخر.
ملاحظة
سياسة استرداد الأموال هذه تنطبق على العناصر ذات الأسعار الأساسية فقط، أما العروض فهي غير قابلة للاسترداد.
سياسة العروض والترويج
• تُعرض المواد في الموقع أو التطبيق لغرض الترويج لخدمات منصة ”معهد 4M3A“، ولا يضمن المعهد توفرها في جميع المواقع.
• قد يقوم شركاء منصة ”معهد 4M3A“ بطرح عروض وترويج تشمل خصومات أو مميزات خاصة.
• يلتزم مزودو الخدمة بتقديم أفضل تجربة والالتزام بالعروض المذكورة عند الحجز.
• تلتزم منصة ”معهد 4M3A“ بمتابعة التزام جميع الأطراف بالشروط الخاصة بالعروض.
• يلتزم المستخدم بشروط الحجز للحصول على المميزات الخاصة بالعروض.
• يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام العروض أو التلاعب بها.
• يحق لمنصة ”معهد 4M3A“ إلغاء أو تعديل أو إزالة أي عرض تم إدراجه بشكل خاطئ، وإلغاء الحجوزات المرتبطة به.
• تتابع المنصة العروض المقدمة من مزودي الخدمة، لكنها لا تتحمل أي خطأ في تقديم الخدمة من طرفهم.